Supprimer un document -Urgent !!

Santos

Octobre 2020

Bonjour, je me rends compte qu’un doc confidentiel est en ligne sur mon site web spip et je n’arrive pas à le supprimer. J’ai supprimé l’article dans lequel il était mais il reste accessible via ses mots-clés ! J’ai essayé d’installer un plugin pour la gestion des documents mais je ne comprends rien aux instructions. Qui peut m’aider ?
Merci d’avance, Anita

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Anita

Octobre 2020

J’ai dû faire une fausse manip sur mon interface car maintenant ni l’intranet ni le site web ne sont accessibles ! Mais le document en question, lui, l’est toujours :-/ Quelqu’un peut-il m’aider ? Merci d’avance
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michel_leble

Octobre 2020

Bonjour,

par ftp vous supprimez tmp/cache
et voyez si ca va mieux.

- si c’est le cas vous changer le statut de l’ article pour "en cours de redaction " par exemple.

Sinon :
Aller directement (phpmyadmin ,...)
supprimer l’article dans la base de donnees. (table spip_articles)

puis par ftp vous supprimez encore tmp/cache

Ca devrait suffire
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Anita

Octobre 2020

Merci, en fait je n’arrive plus à accéder à mon site, je crois que j’ai désactivé la possibilité de charger des documents, et du coup ça ne marche plus ! Vous savez comment réparer ça ?
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tcharlss

Octobre 2020
Dépublier l’article, ça va laisser quand même le document accessible.
La méthode pour supprimer un document complètement :

1. Le dissocier de tous les contenus auxquels il est lié : articles, brèves, rubriques, etc. On peut voir ceux-ci dans la médiathèque : en cliquant sur « modifier », à gauche il y a toutes les « utilisations ». Se rendre sur ces contenus et « détacher » le document.
2. Toujours dans la médiathèque, une fois qu’un document est « orphelin », un bouton permet de le supprimer.

Concernant l’erreur d’accès au site, cela dépend :
- Quelle erreur exactement ? Une page blanche, un message d’erreur ?
- Quelle version de Spip ?
- Quelles manips ont été faites pour en arriver là ?
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Anita

Octobre 2020

La page est blanche. La version de spip est très ancienne (2008 ! ). Je crois que j’ai coché "ne pas afficher les documents des articles" et "ne pas afficher les documents des rubriques"
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tcharlss

Octobre 2020

Ah oui, oula la c’est vieux tout ça ! Ça doit être du Spip 1.x.
Il ne devait même pas y avoir de médiathèque à l’époque.
La gestion des documents a beaucoup évolué depuis, je ne connais pas assez cette version pour dépanner.

C’est tout de même étonnant que cocher ces options ait provoqué une page blanche.
Vous pouvez activer temporairement l’affichage détaillé des erreurs pour en savoir plus, la démarche est expliquée ici : https://www.spip.net/fr_article4453.html#s-Page-blanche

Si le site contient des documents qui doivent être sécurisés, il faudra vraiment mettre Spip à jour, votre version n’est plus maintenue depuis des années.
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Anita

Octobre 2020

En effet... Je suis complètement bloquée. Aucune page ne s’ouvre. On dirait que tout a disparu !
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Anita

Octobre 2020

J’ai vraiment besoin d’aide là, tout a disparu !
le code de la page est :
<html...
<head...
<body...
et c’est tout !
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Anita

Octobre 2020

ftp me dit :
Statut : Connexion à 213....
Erreur : Connection interrompue après 20 secondes d’inactivité
Erreur : Impossible d’établir une connexion au serveur

Y a-t-il quelqu’un pour m’aider ?
Merci
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michel_leble

Octobre 2020

Ah oui, je n’avais pas réalisé , je pensais à article contenant des infos confidentielles.
Vous accédez quand même à un ftp?
Si l’urgence est ce document, le supprimer du disque ,
ou l’éditer pour le banaliser devrait être possible , non ?
Maintenant pour reparer, essayez comme le propose Tcharlss d’afficher les erreurs php. Ca devrait aider.
Sur une version spip 3 je supprimerais le tmp/cache par ftp. Puis le plugins/auto/plugin-document .
Mais, pour Spip 1 ? je ne sais pas.
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tcharlss

Octobre 2020

Vous avez pu activer l’affichage des erreurs php ?
C’est vraiment ça qui va pouvoir aider à mettre le doigt sur ce qui provoque l’erreur et donc dépanner.
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michel_leble

Octobre 2020

Si vous n accédez pas à ftp, ce n’est plus Spip le problème .
Appelez la hotline de votre hébergeur.
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Anita

Octobre 2020

L’urgence absolue est de supprimer ce doc sensible, mais je ne sais pas comment faire puisque je n’arrive pas à accéder au contenu du site.

Et je ne sais pas comment on active l’affichage des erreurs php.
J’ai un programme ftp mais comme je le disais, il dit que la connexion est impossible, vous pensez que cest un problème d’hébergeur ?
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michel_leble

Octobre 2020

Si vous accédez à Google par exemple, et pas au ftp, c’est soit que votre mot de passe (ou account) est erroné , soit un problème de serveur.
Pour les erreurs php, le lien donné par Tcharlss explique les options à ajouter dans le fichier mes_options.php. Mais, il faut ftp ou un cpanel.
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Anita

Octobre 2020

Merci pour votre aide précieuse !

J’ai réussi à accéder à ftp et enlever le doc sensible... OUF !

Maintenant la page ne s’affiche toujours pas, ni publique ni privée.

J’ai créé le fichier "mes options et collé "activer le rapport d’erreur mais rien ne se passe sur la page du site. J’avais bien supprimé le cache du tmp.
Sur ftp, les fichiers sont toujours là...
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michel_leble

Octobre 2020
C’est un progrès.
Le fichier mes options.php doit être créé sous le répertoire config .
Il doit commencer aussi par
<?php
bien sûr.
Il doit être accessible en lecture par le système,
et sans erreur de syntaxe .

Maintenant j’essaierais aussi de supprimer
le répertoire du plugin gestion de documents
qui a peut-être créé le problème.
S’il n’existe plus, le système va peut-être le désactiver
et son code ne sera plus exécuté.
À vérifier.
Vous pouvez aussi consulter les fichiers logs par ftp.
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Anita

Octobre 2020

Merci. Tout est comme vous le dites au niveau de la syntaxe, toutefois le chemin est /www/config, je ne peux pas faire autrement semble-t-il.
Je n’ai plus de fichier plugin gestion de documents, j’essaie de supprimer des fichiers dans tmp, datant de l’heure du bug hier, mais rien ne change. Est-ce que je peux supprimer tout le contenu de tmp ?
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michel_leble

Octobre 2020

Sur spip 3, je le fais sans problème.
Vous pouvez aussi faire un rename de tmp au lieu d’un delete par précaution. Car il y a les logs sous tmp.
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Anita

Octobre 2020

Je continue...

J’ai découvert que le fichier mes_options.php devait être créé sous /ecrire/ sous la version ancienne. Malheureusement, ça ne change rien...

J’ai lancé une restauration de sauvegarde à partir de l’hébergeur, il a restauré les fichiers d’avant mais la page ne s’affiche toujours pas. Par contre, l’erreur est 500 internal server error.

Avez-vous une suggestion à me faire ?
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michel_leble

Octobre 2020

Le serveur plante apparamment.
Verifiez par ftp que l’arborescence restauree est a la bonne place, et avec les droits de lecture ...
Sinon, je n’ai pas beaucoup d’idee.
J’en profiterais peut-etre pour mettre en place un spip 3
avec les articles, le IMG et les documents .
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Anita

Octobre 2020

Rebonjour !
La suite... On envisage maintenant qu’un fichier manque dans l’arborescence, d’où le bug qui empêche l’affichage de la page publique et privée. Nous avons quand même pu déterminer que la version de spip utilisée est 1.9.2p.
Quelqu’un utiliserait-il cette version et pourrait-il soit m’envoyer une copie d’écran, soit m’envoyer un lien qui permettrait de télécharger cette très ancienne version ?
Merci d’avance !
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tcharlss

Octobre 2020

L’enquête avance :)

Les anciennes versions sont disponibles ici : https://files.spip.org/spip/archives/
Et le lien direct vers la 1.9.2p : https://files.spip.net/spip/archives/SPIP-v1-9-2p.zip
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Anita

Octobre 2020

Merci :-)
Mais ce n’était pas ça... Tout est bien à sa place apparemment. Snif !
Je vais voir du côté du serveur.