Notre envoi de mailing ne fonctionne plus

Janvier 2018

Bonjour à tous.
Un moment que je traîne sur le forum pour essayer de comprendre pourquoi notre mailing ne fonctionne plus.
Je me présente Fred bénévole dans une association de sauvegarde de la faune sauvage avec un hôpital et toutes sortes d’activités qui gravitent autour.
Notre administrateur n’est plus joignable et je tente de comprendre pourquoi notre newsletter qui permet de joindre tous nos membres actifs ne fonctionne plus.
J’ai peur de déranger un peu dans ce monde de spécialistes dont je ne suis pas mais pouvez vous me dire quels seraient les premières actions à faire pour essayer de débloquer cette situation ?
merci d’avance
Fred
www.goupilconnexion.org

Résolu

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Philivert

Janvier 2018

Bonjour,
il faudrait déjà savoir comment est générée cette newsletter :
– envoi de base de SPIP
– utilisation du plugin newsletters
– autres plugins
– hébergeur
– SMTP ou fonction mail de PHP
– ...
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Fred Goupil Connexion

Janvier 2018

Merci pour cette première réponse.
J’ai téléphoné à OVH qui me dit ne pas être en cause techniquement et que notre contrat correspond bien à notre demande.
Mais ma vraie question est de savoir comment je peux vérifier par moi même
– envoi de base de SPIP
– utilisation du plugin newsletters

merci
Fred
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Philivert

Janvier 2018

dans l’espace privé, menu configuration - interactivité - notifications, la case "Envoyer la liste des nouveautés" est-elle cochée ?

dans l’espace privé, menu configuration - gestion des plugins, quels sont les plugins actifs ?
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Fred Goupil Connexion

Janvier 2018

Philivert

Non, la case "Envoyer la liste des nouveautés" n’est pas cochée , comme celle au dessus Ne pas envoyer d’annonces éditoriales.
Si je coche celles d’en dessous çà me demande une adresse email.....
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Fred Goupil Connexion

Janvier 2018

Voici les trois plugins, si je comprend bien, qui devraient être nécessaire pour l’envoi de notre infolettre.
– MailShot 1.22.1 qui est marqué comme stable
– MailSubscribers 1.9.4 - stable
– Newsletters 1.5.1 - stable
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Fred Goupil Connexion

Janvier 2018

Pour plus de précision, j’ai une infolettre en préparation, je veux donc la tester avec un envoi unique, chose que je fais avec mon adresse email perso .
Le logiciel me répond "La newsletter a été envoyée en test à fred.goupil", mais je ne la reçoit jamais.
Est ce que cela veut dire que le serveur de courrier pourrait poser un problème ?
du style protection des spams ?
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Fred Goupil Connexion

Janvier 2018

Encore une précision de plus
je découvre le test possible avec configuration=>facteur=>tester la configuration.
l’email est bien parti et bien reçu.
Je ne sais pas si çà peut aider à cerner le défaut ?

merci

Fred
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Philivert

Janvier 2018

Donc tu utilises le plugin newsletters pour tes infolettres.

Le fait de ne pas recevoir le mail peut être causé par un blocage du serveur destinataire (mail évalué comme du spam par exemple)

Ça n’est pas très clair dans la doc, mais ce plugin utilise mailshot pour l’envoi des infolettres qui peut avoir un paramétrage différent de celui de facteur...

Dans la configuration du plugin mailshot, qu’est ce qui est paramétré dans "Service d’envoi des mails" ?
Si ce n’est pas "Utiliser le même service d’envoi que pour les autres mails" qui est coché, tu peux cocher cette case (ce qui forcera l’utilisation du plugin facteur pour l’envoi des infolettres) et refaire un essai.
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Fred Goupil Connexion

Janvier 2018

Merci Philivert
Effectivement dans Mailshot voici ce qu’il y a ;

– Utiliser le même service d’envoi que pour les autres mails
– Serveur SMTP
– Mailjet http://www.mailjet.com/
– Sparkpost https://www.sparkpost.com/
– Mandrill http://mandrill.com/

et c’est Mandrill qui est coché avec un mot de passe caché que je ne connais pas, cause à l’administrateur absent.
Est ce que je tente le coup de cocher "Utiliser le même service d’envoi que pour les autres mails" sans risquer de perdre le MdP de mandrill ?
Je ne comprend pas bien l’utilité de ce service et je n’ai pas l’impression que ce service Mandrill soit payant ?
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Philivert

Janvier 2018

ça explique probablement ton pb car il me semble bien que Mandrill est devenu payant depuis l’an dernier...
Tu peux cocher l’autre case sans pb pour tester car les paramètres de Mandrill sont sauvegardés.

L’intérêt principal d’un service comme Mandrill est d’éviter que les newsletters ne soient considérées comme du spam par les services de messagerie des fournisseurs d’accés...mais ça n’est pas efficace à 100%.
Ca permet aussi de savoir qui ouvre les newsletters et autres détails dans le style.

Perso j’utilise Mailjet qui lui est gratuit (jusqu’à 200 emails par jour).

Si le test avec "Utiliser le même service d’envoi que pour les autres mails" fonctionne, tu peux le garder et éventuellement faire une newsletter de test pour voir si tes adhérents la reçoivent bien.
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Fred Goupil Connexion

Janvier 2018

Waouh.....Rhâââ Lovely le test infolettre fonctionne.
On va pouvoir de nouveau communiquer avec nos 1400 sympathisants.

En tout cas GRAND MERCI.
je marque ce post comme résolu car j’y crois !
Fred
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Philivert

Janvier 2018

Content pour toi :)

Par contre 1400 ...attention aux limites d’envoi fixées par OVH, mais je ne les connais pas.

J’aime bien le site et la vocation de l’asso ;)