sauvegarde base de données SPIP 3

Quand je veux sauvegarder la base un écran s’affiche avec la mention "Sauvegarde en cours (39)" suivie du cercle qui, en tournant, signale que l’ordinateur travaille. Mais ici il reste immobile. Après 4 minutes cet écran s’efface et plus rien ne se produit.
Est-ce un problème qui vient du programme SPIP 3 ou d’une incompatibilité avec l’hébergeur (OVH) ?
Comment puis-je obtenir une sauvegarde de la base de mon site en ligne pour une utilisation en local ?
Merci.