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Installation, mise-à-jour : sauvegarde impossible

christel

bonjour

je dois faire la mise à jour spip et je n’arrive pas à sauvegarder les data malgré la procédure dispo sur le site

le répertoire/dossier admin-XXXX est bien créé sur le serveur FTP de mon hébergeur celeonet, j’active la sauvegarde en cliquant sur "recharger cette page" et puis rien : aucun fichier dans ce rpéertoire ???

merci de m’aider

christel